Terma dan Syarat Penggunaan Platform ratu89

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal hubungan antara ratu89 dan setiap individu yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform kami. Dengan melengkapkan proses pendaftaran atau sekadar melayari laman web ratu89, anda dengan nyata bersetuju untuk mematuhi semua peruntukan dalam dokumen ini beserta Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang turut digabungkan sebagai sebahagian daripada Perjanjian ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta. ratu89 berhak untuk mengemas kini atau meminda terma ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa sebaik sahaja diterbitkan di laman web kami. Penggunaan platform secara berterusan selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan ratu89, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Seorang individu yang layak secara undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat di kawasan kuasa anda.
• Tidak berada di dalam senarai individu yang dilarang atau disekat daripada menggunakan perkhidmatan judi dalam talian.
• Tidak didiagnosis atau sedang menjalani rawatan untuk ketagihan perjudian.
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai wakil atau ejen pihak ketiga.

ratu89 berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa. Sekiranya didapati ahli mendaftar dengan maklumat palsu mengenai umur atau identiti, ratu89 berhak untuk menutup akaun tersebut serta-merta dan menahan sebarang baki yang ada.

3 Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di ratu89 pada sesuatu masa. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat kewangan yang berbeza — adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan atau pasport
• Tarikh lahir yang sah
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses
• Nombor telefon bimbit yang sah (untuk pengesahan OTP)
• Maklumat kewangan yang tepat untuk tujuan deposit dan pengeluaran

Anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. ratu89 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tidak sah yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan, sila hubungi pasukan sokongan ratu89 dengan segera melalui live chat dalam platform.

4 Deposit dan Pengeluaran

ratu89 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan mata wang kripto. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan dilindungi penyulitan.

Dasar Deposit:

• Had deposit minimum dan maksimum adalah seperti yang dipaparkan dalam halaman Deposit semasa transaksi.
• Deposit biasanya diproses serta-merta atau dalam masa yang singkat bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Anda hanya boleh mendepositkan dana dari akaun kewangan yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• ratu89 berhak untuk menolak deposit dari sumber yang tidak dapat disahkan.

Dasar Pengeluaran:

• Permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh masa yang ditetapkan setelah pengesahan KYC selesai.
• Pengeluaran hanya dibenarkan ke akaun kewangan yang telah disahkan dan berdaftar atas nama ahli.
• Ahli mungkin dikehendaki untuk melengkapkan proses pengesahan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• ratu89 berhak untuk menahan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan jika diperlukan.

5 Bonus dan Promosi

ratu89 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua tawaran bonus adalah tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi. Syarat-syarat umum yang terpakai adalah seperti berikut:

• Syarat Rollover (Pertaruhan): Setiap bonus yang diterima mesti dipenuhi syarat rollovers yang ditetapkan sebelum sebarang kemenangan boleh dikeluarkan. Nisbah rollover adalah seperti yang dinyatakan dalam butiran setiap promosi.
• Tempoh Sah: Bonus mempunyai tempoh sah yang terhad. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik.
• Satu Bonus pada Satu Masa: Ahli biasanya hanya boleh menggunakan satu bonus aktif pada satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Sekatan Permainan: Sesetengah bonus hanya boleh digunakan untuk kategori permainan tertentu. Pastikan anda membaca terma bonus dengan teliti.
• Penyelewengan Bonus: Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi atau menyalahgunakan sistem bonus akan mengakibatkan pembatalan bonus dan tindakan selanjutnya terhadap akaun.

ratu89 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau membatalkan mana-mana bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Keputusan ratu89 berkenaan isu bonus adalah muktamad.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform ratu89 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan audit pihak ketiga yang bertauliah. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah sesesi permainan selesai.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, ratu89 akan berusaha untuk memulihkan permainan ke keadaan terakhir yang sah. Jika pemulihan tidak dapat dilakukan, taruhan akan dikembalikan kepada akaun ahli.
• Ahli bertanggungjawab memastikan sambungan internet yang stabil semasa bermain. ratu89 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat gangguan sambungan di pihak pengguna.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, memanipulasi atau mengeksploitasi perisian permainan adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun dan tindakan undang-undang.
• Maklumat Pulangan kepada Pemain (RTP) bagi setiap permainan adalah tersedia dalam butiran permainan berkenaan.

7 Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Anda bersetuju untuk tidak menggunakan platform ratu89 untuk tujuan yang haram atau tidak beretika. Aktiviti berikut adalah dilarang sepenuhnya:

• Penipuan, pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram melalui platform.
• Penggunaan perisian automasi, bot atau skrip untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem keselamatan ratu89.
• Mendaftar akaun palsu menggunakan identiti orang lain atau maklumat yang rekaan.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi permainan (kolusi).
• Menyebarkan maklumat yang mengelirukan atau merosakkan reputasi ratu89.
• Sebarang bentuk ugutan atau gangguan terhadap kakitangan atau pemain lain.

ratu89 mempunyai sistem pemantauan aktif untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan. Pelanggaran mana-mana daripada larangan di atas akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan, jika perlu, laporan akan dikemukakan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

8 Privasi dan Perlindungan Data

ratu89 mengambil privasi anda dengan serius. Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikumpul, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang boleh didapati di halaman Dasar Privasi.

Secara ringkasnya, ratu89 berkomitmen untuk:

• Tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
• Menggunakan data anda hanya untuk tujuan yang berkaitan dengan perkhidmatan ratu89.
• Menyimpan data anda menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan langkah keselamatan industri terkini.
• Memberikan anda akses untuk melihat, mengemas kini atau memadam data peribadi anda atas permintaan.
• Mematuhi semua undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di Malaysia.

9 Penggantungan dan Penutupan Akaun

ratu89 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli dengan atau tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Aktiviti yang disyaki sebagai penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Permintaan oleh badan penguatkuasaan undang-undang atau pihak berkuasa yang berkaitan.
• Pendaftaran berbilang akaun atau penggunaan identiti palsu.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi.

Anda juga boleh menutup akaun anda secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan ratu89. Sebarang baki dalam akaun anda yang sah akan dikembalikan setelah semakan selesai, tertakluk kepada syarat yang berkaitan.

Ahli yang menutup akaun secara sukarela atas sebab masalah perjudian boleh mendapatkan sokongan melalui halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

10 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, ratu89 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami semasa bermain di platform kami — ini termasuk kerugian akibat keputusan permainan yang tidak memihak kepada anda.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti gangguan internet, kegagalan pihak ketiga atau bencana alam.
• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau akibat yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kerosakan pada peranti anda yang disebabkan oleh perisian hasad yang tidak berkaitan dengan platform kami.

Liabiliti keseluruhan ratu89 kepada mana-mana pengguna dalam sebarang situasi tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

11 Pindaan kepada Terma dan Syarat

ratu89 berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Kami akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah kepada ahli mengenai sebarang perubahan material melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.

Versi terkini Terma dan Syarat akan sentiasa tersedia di laman web ratu89 dengan tarikh kemas kini yang jelas. Anda bertanggungjawab untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa untuk memastikan anda sentiasa mematuhi terma yang terkini.

Penggunaan platform secara berterusan selepas perubahan diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau operasi platform ratu89, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat dalam platform.
• E-mel Sokongan: [email protected] (kami akan membalas dalam masa 24 jam)
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan yang lazim ditanya.

Bahasa rasmi komunikasi kami adalah Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris. Pasukan sokongan kami bersedia untuk membantu anda dalam memahami sebarang bahagian terma ini dengan lebih jelas.